La seguridad de los datos personales se ha convertido en una
de las máximas prioridades de las organizaciones, y garantizar la
inviolabilidad de esa información ha de ser un objetivo prioritario para
nosotros. En este sentido, queremos ser transparentes y poner a disposición de
todas las personas que interactúan con nosotros, la presente Política de
Privacidad.
Esta política aplica a todas las empresas que componen
el negocio de PROYECTOS METROFER S.L. (denominadas
colectivamente “Proyectos Metrofer S.L.
”.
Las referencias de la presente Política de Privacidad
a “Proyectos Metrofer S.L. “,
“nosotros”, “nos” y ”nuestro” conciernen a la entidad responsable
del tratamiento de su información personal que,
por lo general, será aquella que la recabe y trate y se identifique en cada momento. Esta Política tiene un
carácter global, ya que cada vez que
recopilemos sus datos, le facilitaremos la información específica del tratamiento.
Proyectos Metrofer S.L.
se compromete al tratamiento
de los datos personales de acuerdo con el Reglamento
(UE) 2016/679, 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las
personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la
libre circulación de estos datos, en consonancia y respeto con la
legislación local aplicable en cada caso, por lo que en algunas jurisdicciones
la presente Política podría verse completada con la normativa local
correspondiente.
Esta Política de Privacidad es de
aplicación a todos los Usuarios, entendiendo como tal, a los
visitantes de la página web, así como a cualquier otra persona que
nos facilite información de carácter personal a través
de los diferentes canales (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”).
En este contexto, entendemos por Canales, los distintos
medios o servicios que ponemos a su disposición para que el Usuario
pueda interactuar con nosotros, impliquen o no registro, como
pueden ser webs, aplicaciones, plataformas, buzones, direcciones o números
de teléfono de información o atención al Usuario, perfiles en redes
sociales, formularios, eventos, etc.
Puede que alguno de nuestros Canales on-line
contengan enlaces a otros sitios web y aplicaciones de terceros ajenos a Proyectos
Metrofer S.L. . La presente
Política de Privacidad no es de aplicación a los mismos. Por
favor, revise igualmente las Políticas de Privacidad de dichos terceros a
fin de familiarizarse con sus prácticas. También puede que contengan
cookies de terceros que no sean propiedad ni estén bajo el control de Proyectos
Metrofer S.L. . En este
caso puede escoger su configuración de Cookies de terceros utilizando
nuestra Herramienta de Configuración de Cookies, donde
podrá gestionar sus preferencias.
Proyectos Metrofer S.L.
adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias
para garantizar la seguridad de los datos personales y para evitar su
alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del
estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que
están expuestos. También puede verificar la presencia del certificado SSL
comprobando las propiedades de la Página en su navegador. Una conexión
será segura cuando en la barra de direcciones del navegador aparece “https://”
en lugar de “http://” y se muestra el símbolo de un candado.
Puede consultar más características del certificado SSL en el apartado
Aviso Legal.
¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos
personales?
Cada vez que se recaben y traten datos personales,
informaremos al Usuario de la empresa de Proyectos Metrofer S.L. que es responsable del tratamiento, y
le proporcionaremos los correspondientes datos de identificación.
Respecto de esta Política de Privacidad y de esta web, le
informamos que el responsable del tratamiento es:
Con independencia de la compañía de Proyectos Metrofer
S.L. que sea responsable del
tratamiento en cada caso, el usuario podrá contactar con el Departamento de
Protección de Datos para resolver sus dudas relacionadas con el tratamiento de
los mismos en la dirección de correo postal arriba indicada o a través de la
dirección de correo administracion@grupoferreira.com
¿Qué datos personales podemos recabar a través de
nuestros Canales?
A efectos de la presente Política de Privacidad,
“datos personales” son aquellos datos que identifican a una persona o
pueden utilizarse para identificarla.
Proyectos Metrofer S.L.
informa a sus Usuarios, que sus datos personales, obtenidos por
medio de los Canales de su propiedad o titularidad, sólo podrán recogerse para
su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en
relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas
para las que se hayan obtenido.
Cuando a través de nuestros Canales se recaben
datos personales con finalidades específicas, se facilitará previamente la
información al Usuario de forma clara e inequívoca de i) el
responsable y sus datos de contacto, iii) las finalidades del
tratamiento en concreto y la base de legitimación, iv) los
destinatarios o categorías de destinatarios en su caso, así como la existencia
o no de trasferencias internacionales, v) los criterios o plazos de
conservación, vi) así como los derechos que le asisten el calidad de
interesado.
El Usuario es también el único responsable de la información
que proporcione, y de la veracidad y licitud de la misma.
Proyectos Metrofer S.L.
podrá recabar los datos personales de los Usuarios a través de los
diferentes Canales disponibles, facilitados por los propios Usuarios
interesados en nuestras promociones inmobiliarias u otros servicios.
Asimismo, Proyectos Metrofer S.L. podrá recabar los datos personales de
sus Clientes para prestar los distintos servicios informados en cada caso,
entre otros, los servicios de postventa.
Cuando el Usuario nos proporcione datos respecto de terceras
personas, bien voluntariamente, bien porque lo requiramos en cumplimiento de
alguna obligación legal, el Usuario
consiente el tratamiento y declara que los datos son
exactos. Igualmente, el Usuario declara que ha procedido a informar
a las terceras personas del contenido de la presente
política y/o de la que le aplique y haya sido informado
específicamente, y de los correspondientes derechos que en materia de
Protección de Datos personales les asisten. No obstante, lo anterior,
Proyectos Metrofer S.L. pondrá
todos sus esfuerzos en actuar debidamente en relación con el tratamiento de
dichos terceros.
Proyectos Metrofer S.L.
tratar aquella información a la que pudiera acceder por ser
información accesible legítimamente al público, y en especial, aquella
información pública que esté a disposición en registros oficiales. En cualquier
caso, este tratamiento sólo se llevará acabo si media una base legítima de las
tasadas en la normativa aplicable y, siempre que sea posible o medie una
relación contractual, será informado.
Proyectos Metrofer S.L.
no recaba deliberadamente datos personales de menores de
edad, sin autorización de sus padres, representantes o tutores legales. Ninguno
de los Canales puestos a disposición del Usuario por parte de Proyectos
Metrofer S.L. , están diseñados o
dirigidos a menores de edad.
Si padres, representantes o tutores legales consideran
que sus hijos menores, han proporcionado información personal sin su
consentimiento, pónganse en contacto con nosotros a través de la dirección
de correo electrónico administracion@grupoferreira.com.
¿Con qué finalidad y legitimación trata Proyectos
Metrofer S.L. los datos
personales?
Proyectos Metrofer S.L.
trata los datos personales de los Usuarios, recogidos a
través de cualquiera de nuestros Canales, con las finalidades y bases legítimas
que se detallan e informan en cada tratamiento específico, pero a título
informativo mencionamos, a continuación, algunos de alcance general:
o En aquellos servicios que prestamos a
través de APPs o plataformas web, tratamos los
datos proporcionados por los Usuarios con la finalidad de gestionar
las credenciales de acceso; proporcionar asistencia, dar respuesta
a consultas, así como administrar nuestros productos y
servicios.
o En este sentido, también tratamos los datos
proporcionados con la finalidad de atender las solicitudes de servicios y
peticiones de información de nuestros Usuarios recibidas a través de cualquiera
de nuestros Canales, así como tramitar en su caso, sugerencias, reclamaciones o
quejas.
o Tratamos sus datos para gestionar las citas
para las visitas a los activos inmobiliarios, las acciones previas documentales
de reserva del activo inmobiliario, firma de arras y actividades derivadas de
la preparación de la compraventa. En definitiva, todo lo relacionado con la
gestión para la adquisición final del (de los) activo(s) inmobiliarios.
o También tratamos los datos para gestionar el
Área Privada de clientes que el Departamento de Atención al Cliente y Postventa
pone a disposición de los Usuarios. Este servicio cuenta entre otros, con la
función de Postventa, donde se da acceso al servicio de alta de incidencias y
dónde podrán seguir su proceso. Este tratamiento tiene su cláusula
informativa específica a disposición de los clientes en el Área Privada.
o Gestiones relativas al servicio que se presta,
tales como gestión de cobros, pagos, impagos, facturación, gestiones contables
y fiscales, financiación, avales, garantías e impuestos derivados de la
compraventa.
o Podemos tratar los datos de los Usuarios para
realizar encuestas de satisfacción en relación con nuestros servicios y su
experiencia en el proceso de compra de su vivienda.
En todos estos casos, la base jurídica del tratamiento
es la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales y/o el
mantenimiento de las relaciones establecidas con Proyectos Metrofer S.L. .
Proyectos Metrofer S.L.
puede tratar los datos de los Usuarios para realizar envíos de
comunicaciones comerciales referentes a otros servicios y productos
inmobiliarios, ofertas, regalos, rebajas, información sobre participación en
sorteos y concursos, celebración de eventos y ferias, o para facilitarles tours
virtuales de las viviendas.
En todos estos casos, la base jurídica de este tratamiento
es el consentimiento informado, específico y expreso prestado previamente por
el Usuario para esta finalidad, en los diferentes formularios, cuestionarios de
la Página y en aquellos documentos en los que se haya regulado las relaciones
entre los usuarios, clientes y proveedores con los que el responsable tenga
algún vínculo, mediante las correspondientes casillas de marcación y las
diferentes formas de solicitud del consentimiento explícito.
Tratamos datos de contacto de potenciales socios;
representantes legales de personas jurídicas y organismos, ya sean de carácter
público o privado; analistas e inversores; u otros intervinientes, que nos
proporcionen sus datos, con la finalidad de remitirles información de interés,
gestionar la relación comercial que nos une, y poder gestionar invitaciones o
comunicaciones sobre eventos organizados o patrocinados por Proyectos Metrofer
S.L. o en los que participa.
La base de legitimación
es el mantenimiento de la relación precontractual, contractual
y/o comercial que nos une.
Ya sean estas obligaciones legales de índole mercantil,
fiscal, contable, administrativa; la base legal que nos habilita para este
tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales.
En algunos de los servicios que prestamos, es necesario
comprobar la identidad con la finalidad de ofrecer protección, detectar y
prevenir fraudes u otras actividades ilícitas, transacciones no
autorizadas, reclamaciones y otro tipo de responsabilidades, así como
gestionar la calidad y los riesgos asociados al negocio; así como investigar en
caso de ser necesario, actividades ilegales y potenciales quebrantamientos de
nuestras políticas y/o condiciones de nuestros servicios.
La base jurídica es el cumplimiento de
obligaciones legales que apliquen en cada caso. Entre otras y a modo
de ejemplo, la Ley 10/2010 de 28 de abril de Prevención de Blanqueo
de Capitales y de la Financiación del Terrorismo.
Nuestras instalaciones cuentan con cámaras y sistemas de
videovigilancia, con la finalidad de salvaguardar la seguridad de los bienes y
personas.
La base legítima del tratamiento es el interés
legítimo de Proyectos Metrofer S.L. en
garantizar la seguridad en sus instalaciones.
Gestiónde las visitas y terceros
o Acceso a las instalaciones de Proyectos
Metrofer S.L. . Con la finalidad de
controlar los accesos a las instalaciones de las visitas, colaboradores u otros
terceros, es posible que, en algunas de nuestras instalaciones, se recaben
datos de identificación.
La base legitimadora es, en este caso, el
consentimiento, así como el interés legítimo de Proyectos Metrofer
S.L. , en garantizar la seguridad de
bienes y personas en sus instalaciones.
o Visitas en Puntos de Venta y Pisos
Piloto. Únicamente se recogerán los datos necesarios para gestionar
las citas para las visitas a los activos inmobiliarios.
En el caso de que, por motivos de seguridad, se
estableciera un protocolo especial que conllevase el tratamiento de otros datos
personales, se les informará específica y previamente.
¿Durante cuánto tiempo conserva Proyectos Metrofer
S.L. los datos personales del
Usuario?
Con carácter general, los datos serán
conservados (i) por el tiempo que fuera necesario para la finalidad
que fueron recogidos, (ii) por los plazos de prescripción que le sean de
aplicación, si pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento.
Con carácter particular:
¿A quién puede Proyectos Metrofer S.L. facilitar los datos del Usuario?
En Proyectos Metrofer S.L. nos comprometemos a
no ceder ni divulgar la información personal de
nuestros Usuarios salvo por lo descrito en la presente Política de
Privacidad o, en su caso, lo informado en el momento de la recogida
de los datos.
Están previstas las siguientes comunicaciones de datos,
cuando sea necesario:
Igualmente, Proyectos Metrofer S.L. informa que algunos de estos
prestadores de servicios, terceras partes o compañías del Grupo pueden estar
ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no
proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión
Europea. En tales casos transferimos los datos de los Usuarios con garantías
adecuadas y siempre guardando la seguridad de los mismos, como puede ser la
formalización de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, cuyo
contenido se puede consultar en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_es
Redes sociales
En Proyectos Metrofer S.L. utilizamos redes
sociales como LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+,
Instagram o YouTube, para compartir nuestros
contenidos. Actuamos en las redes como responsables de los
datos que publicamos, tratándolos siempre, conforme las condiciones
establecidas en cada una de las redes sociales.
La interacción con los Usuarios por el uso de dichos
perfiles o herramientas puede implicar la transferencia internacional de datos,
de tipo analítico y técnico, en relación con la Página y los perfiles de
redes sociales, siendo en los servidores de las empresas de las redes sociales
dónde se tratan los datos que los usuarios facilitan a través de dichos
perfiles.
Marketing directo
Con carácter general Proyectos Metrofer S.L. no utiliza los datos personales de los
Usuarios con fines de marketing directo, excepto si se ha recabado previamente
el consentimiento expreso e informado.
Como Usuario puede, en cualquier momento, revocar el
consentimiento y darse de baja de campañas de marketing directo, u oponerse al
tratamiento de sus datos personales para dichos fines, enviándonos un
correo electrónico a la dirección del responsable de tratamiento o mediante la
opción “darse de baja” o similar
correspondiente, incluida en el medio de envío.
Decisiones automatizadas
En Proyectos Metrofer S.L.
no se llevan a cabo la automatización de toma de decisiones,
tampoco la elaboración de perfiles.
Asistentes a Eventos convocados por Leyfer S.L.
En aquellos actos, formaciones, reuniones, iniciativas, etc.
(en adelante, “Eventos”), que sean organizados o promovidos por Proyectos
Metrofer S.L. , dentro o fuera de sus
instalaciones, podremos solicitar al Usuario que nos
proporcione datos personales para poder gestionar adecuadamente los
Eventos y la asistencia a los mismos. Estos datos, de manera enunciativa y
no taxativa, podrán estar relacionados con la gestión del acceso, acreditación,
medio de transporte y desplazamiento, alojamiento, catering, entrega de
documentación relacionada, etc. Este tratamiento estará basado en el
consentimiento, además, de en determinados supuestos, en el cumplimiento de una
relación contractual o una obligación legal.
Puede que esos datos tengan que ser cedidos a alguno de los
prestadores de servicios o entidades colaboradoras o patrocinadoras, que
participen o intervengan en el Evento, de lo cual el Usuario será
convenientemente informado en cada caso. Como regla general, sólo conservaremos
esta información durante el plazo estrictamente necesario para llevar a cabo el
Evento y, en su caso, para cumplir con los plazos de prescripción que pudieran
resultar de aplicación.
Imagen: Además del tratamiento derivado de la
seguridad y vigilancia de nuestras instalaciones, puede que, como consecuencia
de la participación del Usuario en Eventos, su imagen, y en
ocasiones su voz, sea captada y tratada mediante fotografías y/o la grabación
de video. Siempre que los Eventos conlleven este tratamiento,
informaremos al Usuario expresamente. Este tratamiento podrá ser con
fines internos, externos y/o promocionales de los Eventos, de modo que dicho
material se podrá utilizar para reproducirlo, distribuirlo, transformarlo,
comunicarlo públicamente, fijarlo y ponerlo a disposición en cualquier formato
o medio (incluyendo con carácter enunciativo, no limitativo, la explotación a
través de medios analógicos o digitales e Internet, tales como, perfiles
sociales, páginas web o intranet titularidad de las entidades de Proyectos
Metrofer S.L. o de Proyectos
Metrofer S.L. , S.A.) sin que dichas
actividades confieran derecho de remuneración, contraprestación o beneficio
económico alguno al Usuario.
Este tratamiento está basado en el consentimiento, bien
derivado del otorgamiento individual y expreso, siempre que sea
posible, por parte del Usuario, o bien de la asistencia a los Eventos
cuyo tratamiento de imagen haya sido informado previamente. La
autorización del Usuario se extiende para el ámbito territorial mundial, con
carácter transferible y por todo el tiempo de duración de los derechos de
propiedad intelectual. El Usuario podrá revocar el consentimiento en cualquier
momento, por los canales adecuados.
Los derechos de propiedad intelectual e industrial de los
materiales que se generen con ocasión de los eventos y actividades corresponden
en exclusiva a Proyectos Metrofer S.L. .
Registro de Consentimientos y Trazabilidad
Para cumplir con nuestras obligaciones legales bajo el RGPD, mantenemos un registro de los consentimientos de cookies otorgados por los usuarios. Este registro incluye la fecha y hora del consentimiento, la configuración elegida y los identificadores técnicos del dispositivo.
Debido a las configuraciones de la infraestructura de red de nuestro proveedor de alojamiento, es posible que la dirección IP registrada corresponda a servidores intermediarios (proxies) y no a la dirección IP real del usuario. Por ello, utilizamos un Identificador Único de Usuario (UID) generado por nuestro plugin de gestión de consentimientos, el cual se almacena de forma local en su navegador.
Ejercicio de derechos (Acceso o Supresión):
Si desea solicitar información sobre sus consentimientos o solicitar la eliminación de sus datos de registro, le recomendamos que nos facilite su identificador único (UID). Puede encontrar este código en las herramientas de desarrollador de su navegador, dentro de la sección de ‘Almacenamiento Local’ (Local Storage) bajo el nombre rocext_uid o similar. Esto nos permitirá localizar su registro específico de manera precisa.
¿Cuáles son los derechos del Usuario cuando tratamos sus
datos?
El Usuario puede ejercitar sus derechos de acceso,
rectificación, supresión, portabilidad de sus datos, y/o la
limitación u oposición a su tratamiento, ante el responsable del
tratamiento correspondiente, o, dirigiéndose por escrito al
Departamento de Protección de Datos personales, en c/ Anabel
Segura, 11, Edificio D, 28108 de Alcobendas (Madrid), o mediante el envío
de un correo electrónico en la siguiente dirección:administracion@grupoferreira.com. En
caso de que consideremos necesario para poder identificarte, podremos
solicitarte copia de un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, podrá en cualquier momento, retirar el
consentimiento prestado dirigiéndose a la dirección arriba indicada, así
como a presentar una reclamación ante
la Autoridad de Control en materia de protección de datos
pertinente y, en particular, ante la Agencia Española de Protección
de Datos (www.aepd.es).
Observación: Durante periodos de
excepcionalidad tales como Estados de Alarma o de Emergencia, que
impliquen periodos de confinamiento, u otras perturbaciones externas tales
como desastres naturales, condiciones climáticas extremas o guerras los derechos
que no se ejerciten a través de la cuenta de correo y se ejerciten
mediante correo ordinario, tendrán un plazo de respuesta mayor al habitual,
reestableciéndose los periodos de respuesta cuando se levante el periodo de
confinamiento recomendado.